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发布日期：2026-02-21 09:41    点击次数：83

为删差评伪造聊天纪录？喜家德谈歉：已赔付息争亚bo体育网，将加强科罚。

本文自南齐·湾财社。

采写 | 南齐·湾财社记者  詹丹晴

剪辑 | 王琦璋

视频 | 卢慧明 叶浩程

为删差评，著明水饺品牌喜家德虾仁水饺（下称“喜家德”）涉嫌抓造聊天纪录诬指奢侈者是坏心索赔。

此前报谈：

为删外卖差评，商家盗奢侈者头像抓造聊天纪录！平台判定！

12月30日，喜家德关联细腻东谈主告诉南齐湾财社记者，经看望，问题是发生在北京一门店，职工伪造聊天纪录派遣差评，这一转为严重扞拒了公司的诚信原则，损伤了奢侈者的权力和公司声誉。

喜家德关联细腻东谈主进一步暗示，出现这么的情况也反应出喜家德正常监管存在罅隙，“没能科罚好职工是咱们的包袱，将加强门店科罚和职工培训，根绝此类事件发生。”

派出所联接，

喜家德迎面赔付谈歉

南齐湾财社记者从喜家德和何姑娘方面了解到，12月27日下昼，喜家德关联使命主谈主员赶赴北京，进程派出所的联接，喜家德迎面临何姑娘进行了赔付和致歉，何姑娘也采选了关爱。

南齐湾财社12月27日曾报谈，本年10月底，何姑娘通过外卖平台在喜家德北京一门店购买了一份水饺，关联词在水饺里吃出了一根约2厘米的铁丝。

随后，她相关商家反应情况，商家暗示加微信一样，并在微信中称，不错退款，念念将饺子取回，并将问题反馈给工场，何姑娘不得意退款，关联词商家如故径直退款，并称不错再补偿红包。

饺子里疑似吃出铁丝（奢侈者供图）

何姑娘向该外卖平台发起投诉，并在另一个点评平台上发布了对商家的评价。根据该平台显现的实质，何姑娘给了0.5星的评价（注：好评是5星），称“……平台点的外卖，吃出了一个两厘米的铁丝”，并附上了一张饺子和铁丝的图片。

令她没念念到的是，喜家德涉事门店对何姑娘的评价发起投诉，事理是：“（奢侈者）将评价动作维权器具，挟制商户知足退款/补偿等诉求”，并提供了微信聊天纪录作念讲解。聊天纪录显现，何姑娘条目10倍补偿大致补偿500元才能删除差评。

左图：商家抵奢侈者的评价发起投诉，右图：商家涉嫌伪造的聊天纪录（奢侈者供图）

何姑娘对此感到大怒，她告诉南齐湾财社记者，店家不仅盗用其微信头像和名字，还伪造聊天纪录。而其微信头像用的是她本东谈主相片。在这之后，她更换了微信头像。

根据何姑娘的说法，她向平台发起陈诉，平台介入后判定商家涉嫌伪造纪录，同期她也向当地派出所报警。在警方的团结下，喜家德方面承认伪造聊天纪录，风光补偿1000元，关联词不肯意公开谈歉。

何姑娘则条目店家公开谈歉，不然不得意息争。而在警方的屡次团结下，协商决议有所变动，关联词两边未能完了一致。

举证商户抓造举报材料，

平台判定属实

针对此事，12月26日，何姑娘发布评价的平台向南齐湾财社记者证据，商家如实伪造材料，依然被扣信用分。该平台关联细腻东谈主告诉南齐湾财社记者，经平台公信力团队核实，商户通过平台陈诉评价并提供字据，平台发起各人评审后，用户举证商户抓造举报材料，平台审核后判定商户抓造材料，各人评审停止；并根据诚信协议，以使用非法时期删除或修改评价扣除商户诚信分6分。

12月26日，南齐湾财社记者向喜家德涉事门店和总部核实情况，涉事门店关联细腻东谈主暗示不作回复，让记者找警方了解情况；12月30日，喜家德总部才给出了回复，承认职工伪造聊天纪录一事属实。

而针抵奢侈者投诉饺子里吃出铁丝，喜家德关联细腻东谈主回复南齐湾财社记者采访称，喜家德使命主谈主员从原材料、缔造的查验、到食材的初加工、到三洗三控的深加工、切配措施、馅料拌制节，包括手工往饺子皮里打饺子馅以及包制抓合饺子的措施齐作念了详备的看望与模拟，莫得找到原因，“但为了得到顾主的惬意咱们风光承担包袱，络续加强科罚”。

图片开头：企业官网

喜家德于2002年在黑龙江鹤岗创立，首创东谈主为高德福，品牌包摄于喜鼎餐饮科罚有限公司。喜家德门店经受明档厨房，水饺称是现擀现包，正本其在东北主打的是“水饺+凉菜/饮料”花式，在插足华东华南后改为主打“热菜+水饺+骨头”的花式。喜家德在不同城市不同门店的订价有所不同，根据各人点评，喜家德在广州东谈主均奢侈在32元高下浮动，北京则基才智先40元。

南齐湾财社记者了解到亚bo体育网，当今喜家德在国内的门店均为直营，并未灵通加盟，2018年9月，喜家德灵通招募单店结伙东谈主，结伙东谈主最高的参股比例欠妥先32%。窄门餐眼显现，甩手12月13日，喜家德在世界领有门店835家，在水饺范畴门店限制排行第三，仅次于袁记食物、熊大爷。